Libere el potencial de su gente reinventando el papel de los recursos humanos

Nov 16, 2023

La cultura destacada de Eastern Industrial Supply se presentó durante la temporada 1 de We Supply America. Dirk Beveridge habla con la directora de estrategia de Eastern, Meagan Owen.

Durante la gira We Supply America del año pasado, conocí a un joven llamadomateo daniel . Matt es el gerente de la sucursal de Eastern Industrial en Greenville, Carolina del Sur.

Antes de Eastern, provenía de una cultura rota en la que solo era un número. Pero en Eastern Industrial, fue más que eso. Él era parte de una familia.

Le pregunté qué era diferente.

Me dijo que las culturas intactas ponen a las personas primero.

Más tarde, mencioné eso conmeagan owen, director de estrategia de Eastern Industrial.

Meagan dijo que las empresas tienen que hacer más que hablar sobre cultura, tienen que ponerla en acción. "Al final del día, sin nuestra gente no tendremos ganancias. Sé que tienen una vida familiar y personal fuera de este edificio. Eso es lo que Eastern está tratando de hacer: mostrarlo en acción. Queremos unirnos y ayudarlos a ser mejores personas hoy de lo que fueron ayer y mejores mañana de lo que son hoy. Eso es lo que me da alegría”.

Meagan está motivada como líder y como persona para ayudar a las personas a convertirse en mejores versiones de sí mismas.

ella no está sola En cada parada de mi recorrido, fui testigo de elementos recurrentes que creo que crean el tipo de cultura de priorizar a las personas que impulsa el compromiso de los empleados y libera todo su potencial. No solo vi estantes de productos cuando visité a cada distribuidor. Vi relaciones basadas en:

Estos bloques de construcción fundamentales son la base del distribuidor familiar, y creo que los negocios relevantes y rentables seguirán adelante.

Me acuerdo de una conversación que tuve conHarold Keppner, ventas externas en Porter Pipe & Supply.

"Empecé en Porter Pipe en 1993. Nunca he trabajado para un jefe o una empresa que trate a sus empleados tan bien como lo hacen los muchachos Porter. Me tratan mejor que cualquier jefe que haya tenido. negocio durante 20 años. ¿Cómo puedes superar eso?

Para construir un negocio que priorice a las personas, debemos alentar a los líderes de recursos humanos a que no solo acepten la humanidad, sino que la incluyan en su estrategia comercial y de talento para 2023 y más allá. Y el C-Suite debe seguir.

¿Cómo creó Porter Pipe una cultura que convirtió un trabajo en una familia?

"Todas estas personas me ven como un amigo, un mentor y un abuelo. Me tratan y yo los trato con respeto. Funciona bien. Es la mejor experiencia que he tenido".

Pude ver que el sentimiento era mutuo cuando vi al Director de Marketing y Marca de Porter Pipede Stephanie Porter-Bodziach ojos llenos de lágrimas. "Nos sentimos honrados de tenerte, Harold. Estamos bendecidos. Te amamos".

Crear una cultura que priorice a las personas no sucede por casualidad. Requiere intencionalidad. Tiene que estar integrado en la estrategia de la organización.

Aquí es donde entra en juego lo "humano" en los recursos humanos.

Estamos en un punto de inflexión en el que el papel de los recursos humanos en la distribución debe evolucionar hacia uno que sea más estratégico, más proactivo que reactivo.

Y el 77% de los líderes de distribución están de acuerdo.

Históricamente, Recursos Humanos ha sido el supervisor de la administración, el cumplimiento y los beneficios. Pero para construir un negocio que priorice a las personas, debemos alentar a los líderes de recursos humanos a que no solo adopten la humanidad, sino que la incluyan en su estrategia comercial y de talento para 2023 y más allá. Y el C-Suite debe seguir.

Dadas las 10 principales tendencias que estamos viendo en recursos humanos este año, este cambio es imperativo.

Es fundamental que los distribuidores comiencen a repensar a su gente, sus departamentos de recursos humanos y su estrategia de talento porque cuando nos enfocamos primero en las personas, luego siguen las ganancias. Eso no es todo:

Los distribuidores modernos y diferenciados están liderando el camino en la creación de una cultura que apoya el crecimiento de los empleados, con desarrollo personal y profesional, al mismo tiempo que ayudan al individuo a prosperar. Aquí es donde brilla la industria de la distribución.

A lo largo de mi tiempo en el camino visitando distribuidores, vi lo opuesto a las culturas rotas. Vi bondad, familia, conexión, amor y aprecio mutuo, desde el C-Suite hasta el piso del almacén.

Esta cultura holística no solo impulsa el éxito de la organización, sino que también atrae y ayuda a retener el talento de primera calidad.

Dirk Beveridge es el fundador de UNleashWD, productor ejecutivo de We Supply America, presidente de Beveridge Consulting Group y defensor de la noble vocación de la distribución durante más de 36 años. Su perspectiva única sobre el futuro de la distribución mayorista ha guiado su misión de promover el crecimiento, la relevancia y la transformación de la industria.